Puisque les restrictions sanitaires sont levées dans certains pays, les gens commencent à planifier des vacances et des sorties en outre-mer. La concurrence fait rage entre les agences de voyages pour offrir la meilleure expérience possible aux clients. Il faut dire que la pandémie a énormément impacté les activités touristiques. Si vous souhaitez enrichir vos prestations de voyage et attirer de nouveaux clients, suivez donc nos conseils.
8 astuces infaillibles pour trouver de nouveaux clients
Avant d’attirer de nouveaux clients, vous devez d’abord avoir un site web attractif afin de donner envie aux futurs clients de vous connaître. Votre site doit être bien agencé, les informations sur vos offres doivent être détaillées. Ainsi, vous gagnerez une bonne visibilité dès le départ.
Nous vous conseillons de travailler avec une agence web expérimentée telle que Linkeo Lyon, pour la création de votre site et l’optimisation de votre référencement.
1- Choisir sa cible
Dès le départ, vous devez définir votre cible. Ainsi, vous pourrez élaborer votre offre de voyage en fonction des moyens financiers et des attentes de cette dernière. Pour cela :
Dressez le profil type des clients que vous cherchez ;
Déterminez ses envies par rapport à ses habitudes d’achat ;
Faites des enquêtes pour peaufiner votre fiche clientèle.
2- Développer son réseau de connaissance
Pour élargir votre notoriété et booster votre visibilité, faites un coup de publicité en masse. Pour cela, utilisez les réseaux sociaux en vogue en ce moment : Facebook, Tik Tok, Instagram. Toutefois, n’oubliez pas les autres moyens de publicité classiques tels que la presse, les flyers, etc. C’est à vous de définir les moyens à déployer en fonction de vos objectifs et de votre budget.
Par ailleurs, vous devez développer des partenariats avec d’autres professionnels du milieu pour étendre votre zone d’activités.
Exemples :
Travailler avec des clubs, des restaurants, des hôtels, etc.
Participer à des événements locaux, avec des personnalités locales, etc.
3- Animer son réseau de clientèle
Nous parlons ici de communication de proximité. Ne délaissez pas votre clientèle. Vous devez interagir avec eux en leur donnant régulièrement des nouvelles ou bien en récoltant leur avis et opinions sur la toile.
Exemples :
Tchat ;
questionnaires, formulaires, etc.
Il est important d’être proactif dans ce milieu, car si vous commettez un faux pas, les clients vont aller voir ailleurs.
4- Favoriser les témoignages en ligne
Un client qui raconte son expérience de voyage avec vous sera le meilleur des ambassadeurs. Qui de mieux que votre clientèle pour faire votre publicité ? Ces derniers peuvent attirer de nouveaux clients grâce aux bouches à oreille. Les premiers à être au courant sont leurs proches, ensuite leurs amis pour s’étendre aux collègues de travail et les connaissances lointaines.
5- Essayer de nouvelles techniques de promotion
Les clients raffolent des offres incluant des rabais ou bien des prestations du style « 2 pour le prix d’1 ». Ce genre de stratégie favorise l’impulsion d’achat de la clientèle. Une fois qu’ils adhèrent à votre concept, vous pourrez facilement le séduire.
6- Améliorer sans cesse les offres
C’est grâce aux informations recueillies sur les réseaux sociaux que vous pouvez améliorer votre offre.
7- Mettre à jour son logo
Si vous souhaitez prendre un nouveau départ, le mieux est de changer votre logo. Cela vous permettra de rafraîchir votre image. Vous pouvez prendre exemple sur les grandes marques de cosmétiques qui évoluent et grandissent avec leur clientèle au fil du temps.
8- Travailler avec des influenceurs
Vous devez innover et faire travailler votre imagination. La grande mode aujourd’hui est de faire appel à des influenceurs pour promouvoir son entreprise et ses produits. Ces ambassadeurs d’un nouveau genre possèdent des milliers d’abonnées, voire des millions sur leur compte en ligne. Cette méthode vous permettra ainsi d’élargir votre activité à l’international.
Voici comment faire :
Choisir l’influenceur qui a le plus de followers ;
Filmer et diffuser toutes les étapes de son voyage sur les réseaux sociaux ;
Poster des photos pour résumer sa journée ;
Effectuer des directs pour faire découvrir aux abonnées la beauté des endroits à visiter ;
Demander à l’influenceur de mentionner ou d’inclure votre agence de voyage dans la discussion ;
Vanter les mérites de votre agence en mentionnant la beauté du circuit de voyage et l’amabilité de vos partenaires d’affaires (hôtels, personnel, nourritures, etc.) ;
Donner un code promo pour inciter les abonnées à réserver dans votre agence de voyage ;
Organiser des séances photo ou de dédicaces avec l’influenceur.
